Dignitas Group is voor haar klant in Utrecht op zoek naar een ICT-medewerker Servicepunt. Het betreft een vaste functie voor 40 uur per week direct in loondienst bij de klant.

Over de Rol
Wil jij een cruciale rol spelen binnen onze organisatie en ben je gek op orde en structuur? Dan hebben we voor jou een uitdagende vacature als facilitair IT-medewerker. In deze rol ben jij het gezicht van onze klant bij haar klanten en verantwoordelijk voor het ICT-servicepunt. Hier verzorg je de uitgifte en het bestellen van laptops, telefoons, iPads en andere apparatuur. Service staat centraal in jouw werk binnen ons customer success-team!

Wat ga je doen?

• Het efficiënt bestellen en uitdelen van laptops, telefoons en iPads aan medewerkers, zodat zij direct aan de slag kunnen.
• Het verstrekken van ondersteuning aan medewerkers bij vragen over Microsoft Office 365-producten, met als doel hen volledig vertrouwd te maken met hun nieuwe cloudwerkplek.
• Het adequaat afhandelen van functionele gebruikersvragen die binnenkomen bij het ICT-servicepunt, inclusief registratie, directe beantwoording of escalatie naar de juiste specialisten.

Hoe ziet je dag eruit?
Na aankomst op de locatie neem je een kopje koffie. Je gaat naar jouw werkplek op het ICT-servicepunt en controleert of er nieuwe tickets zijn met verzoeken van nieuwe medewerkers die hun nieuwe producten willen afhalen of ruilen. Ondertussen help je andere medewerkers die vragen hebben. Leuke en uitdagende vraagstukken los je samen met je collega’s uit jouw team op. Je zorgt ervoor dat de laptops en telefoons gereed en geïnstalleerd zijn en daarna speel je een potje pingpong met een collega. Daarna check je nog even of er producten besteld moeten worden.

Jij brengt het volgende mee:

• MBO/HBO werk- en denkniveau.
• Minimaal 2 jaar werkervaring waaruit blijkt dat je affiniteit hebt met IT.
• Zeer goede kennis van en ervaring met Windows-besturingssystemen. Ook kun je goed overweg met mobiele besturingssystemen zoals Android en iOS.
• Aantoonbare kennis van Microsoft-producten en IT-servicemanagement volgens ITIL (of je bent bereid deze te behalen).
• Kennis van Microsoft Office-programma’s zoals Excel, Word, Outlook, PowerPoint en Teams.
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Je communiceert gemakkelijk en klantvriendelijk.
• Het talent om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Je bent nauwkeurig en stressbestendig en je werkt gestructureerd.
• Je bezit een rijbewijs B, omdat je vaak op locatie bij de klant bent.

Vind jouw perfecte match bij onze klant!
Ligt jouw passie in klantgericht werken, IT of customer service care? Waar krijg jij energie van en waarin wil jij je verder ontwikkelen? Bij onze klant draait alles om jouw groei en werkplezier! Zij investeren in jou, zowel persoonlijk als professioneel. Denk aan coaching, kennissessies, opleidingen op maat en aantrekkelijke carrièremogelijkheden. Wil jij het gezicht zijn van onze klant en haar klanten helpen bij de overstap naar nieuwe cloudwerkplekken? Bij onze klant draait alles om jouw groei en werkplezier! Ze bieden jou maatwerkopleidingen en een hecht team waar waardering centraal staat. 

What's in IT for you?

Salaris en Persoonlijk Keuzebudget:
Een bruto startsalaris, inclusief een persoonlijk keuzebudget, tussen de € 2.760,- en € 2.850,- per maand. Dit is op basis van 40 uur per week en afhankelijk van je kennis en ervaring. Dit budget is opgebouwd uit 8% vakantiegeld, de waarde van bovenwettelijke vakantiedagen (2%) en extra budget. Jij beslist zelf hoe je dit extra budget besteedt: Extra salaris, opleiding, extra pensioen, extra verlof of aankopen uit ons collectieve aanbod.

Ontwikkeling en Groei:
Veel uitdagingen en groeimogelijkheden in jouw functie, met een opleidingsbudget en persoonlijk ontwikkelplan.

Moderne Werkplek:
Inclusief laptop, telefoon en een elektrische company car.

Goede Sfeer:
Collega’s met humor, energie en hippe sneakers, goeie koffie, vers fruit, fris en chips, en iedere dag een 'lunch van de zaak' en een potje pingpong met je collega's.

Waar kom je terecht?
Bij onze klant vind je een unieke combinatie van specialistische IT-kennis en een mensgerichte, servicegerichte aanpak. De informele werksfeer is vol humor, energie en een cultuur van hippe sneakers. Je zult werken met een diverse groep klanten, variërend van kinderopvang tot handel en industrie, wat zorgt voor veel afwisseling en uitdaging in je werk.

Solliciteren?
Ben je enthousiast over de functie van ICT - medewerker Servicepunt? Heb je nog vragen of wil je kennismaken met ons? Wij helpen jou graag verder. Neem contact op met ons via tel. 030 209 9980 of reageer via onze Dignitas website.