Functie-/opdrachtomschrijving
Deze opdracht betreft de inhuur van een senior M365 adoptiemedewerker, primair voor het ondersteunen van medewerkers die gaan werken met M365. Specifiek Teams en SharePoint.
• Geven van praktische, laagdrempelige trainingen en workshops aan specifieke doelgroepen;
• Ondersteunen van medewerkers op de werkvloer, gericht op vragen, weerstand en adoptie in de dagelijkse praktijk;
• Ontwikkelen en verbeteren van toegankelijk adoptiemateriaal (bijv. handleidingen, werkinstructies, korte uitleg);
• Begeleiden bij de (her)inrichting van Teams-omgevingen en SharePoint-sites, vanuit gebruikersperspectief;
• Signaleren van knelpunten in gebruik en samenwerking en deze bespreekbaar maken;
• Afstemmen met diverse stakeholders, waaronder eindgebruikers, projectteam en product owner;
• Vastleggen van werkzaamheden en bevindingen;
• Periodiek rapporteren over voortgang, signalen en aandachtspunten aan projectleider/product owner.
Deze werkzaamheden zijn niet uitputtend en kunnen in overleg en binnen de kaders van de functie-/opdrachtomschrijving worden uitgebreid/aangepast.
Functie
Als senior M365 adoptiemedewerker ben je verantwoordelijk voor de adoptie van M365 onder de EUR-medewerkers van bedrijfsvoering en draag je proactief bij aan het succes van M365. Je gaat de EUR-medewerkers binnen de Faculteiten, Diensten en BV’s meenemen om productiever, efficiënter, slimmer en leuker te laten werken met Microsoft 365 en dan met name Teams en SharePoint.
Werkzaamheden bestaan uit het proactief geven van trainingen en lunchesessies, ondersteuning op de werkvloer en/of het afhandelen van gebruikersvragen die binnenkomen per e-mail of TOPdesk, maar vooral ook helpen bij het (her)inrichten van de Teams-groepen en SharePoint-sites omgevingen.
Verantwoordelijkheden:
• Zorgdragen dat medewerkers de nieuwe technologie omarmen en adopteren van M365 (met name Teams en SharePoint) in de dagelijkse werkzaamheden. Zowel bij interne- als externe samenwerkingen;
• Zorgdragen voor adoptiematerialen;
• Ondersteunen bij de (her)inrichting van Teams-groepen en SharePoint-sites;
• Ophalen van feedback van medewerkers;
• Geven van workshops, (online)trainingen en lunchesessies;
• Afhandelen van serviceaanvragen en verzoeken;
• Rapporteren.
Wij verwachten dat de adoptiemedewerker M365 de volgende activiteiten zal verrichten:
• Geven van trainingen aan specifieke doelgroepen;
• Afhandelen van serviceaanvragen en verzoeken;
• Opstellen en opmaken van adoptiematerialen;
• Administreren van werkzaamheden en uitkomsten;
• Helpt bij de (her)inrichting van Teams-groepen en SharePoint-sites;
• Afstemmen met diverse betrokken stakeholders en gebruikers;
• Periodiek rapporteren over voortgang.
Belangstelling en vaardigheden:
De kandidaat is een gemotiveerde, ondernemende en flexibele teamspeler met goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden. De kandidaat kan uitstekend zelfstandig zijn/haar werkzaamheden uitvoeren. Hanteert hoge kwaliteitsnormen bij de uitvoering van het werk, bewaakt en verbetert deze waar mogelijk. Heeft plichtbesef en voelt zich verantwoordelijk voor dat het afgeleverde werk of een beslissing aan bepaalde eisen voldoet. Is aanspreekbaar op resultaten van afgesproken acties. Onderzoekt, herkent en begrijpt de belangrijkste elementen van vraagstukken en hun onderlinge samenhang. Verwoordt gedachten helder en vlot, brengt mondeling en schriftelijk een boodschap begrijpelijk over aan anderen en weet hierbij hun aandacht vast te houden. Handelt vanuit het organisatiebelang en levert samen met anderen een bijdrage aan het gemeenschappelijke resultaat en aan de relaties. Is communicatief sterk.
Eisen voor deze rol